Quarta edição do Programa Benchmarking 2010 - Excelência em Turismo chega à segunda etapa na Itália
12/06/2010
Vivenciar práticas de excelência na operação turística para estimular a qualificação do turismo internacional. Este é o principal objetivo do projeto Excelência em Turismo: Aprendendo com as Melhores Experiências Internacionais. Em sua quarta edição, o programa já passou, neste ano, pela República Tcheca, com o foco na observação de “Operação Turística em Países Emergentes”, e, neste sábado (12), chega à Itália para a segunda etapa de viagens, com o tema “Boas e Melhores Práticas no Turismo de Bem-Estar e Termalismo”. O projeto, que foi idealizado em 2005, é realizado em parceria pelo Ministério do Turismo, por meio do Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur), e pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), tendo a Associação Brasileira das Agências de Viagens (ABAV) como executora do projeto.
Baseado em técnicas de benchmarking – processo de aprimoramento e melhoria em negócios/empresas, com base na observação e análise de outras experiências de referência, adaptações, implementações e avaliação –, o projeto proporciona a empresários de turismo de todo o Brasil a vivência de práticas de excelência na operação turística de outros países. “A primeira edição do projeto foi, do ponto de vista institucional, um marco na história do turismo brasileiro. Mais de 100 operadores de turismo receptivo do País já participaram de viagens técnicas a vários países, para observar e analisar as melhores práticas em segmentos e nichos turísticos”, explica Karem Basulto, gerente de Acompanhamento e Estruturação de Produtos da Embratur.
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